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Assistenza Tecnica on-Line è un servizio di Consulenza ed Assistenza di MDW.

Vengono trattati argomenti riconducibili a diversi settori dell'informatica ed elettronica, partendo dalle applicazioni domestiche per arrivare fino alle esigenze IT delle grosse imprese.

Anche il tipo di supporto spazia notevolmente a seconda delle esigenze:

* Il Blog è gratuito, aperto a tutti e moderato dai tecnici della nostra struttura che rispondono e/o completano le informazioni che gli stessi utenti possono mettere al servizio della comunità.

* Le mail personalizzate, sempre gratuite ed indirizzabili ai nostri tecnici, sono un altro strumento grazie al quale potete chiedere ed ottenere assistenza su specifiche esigenze.

Blog e Mail sono due strumenti gratuiti e pubblici, ciò significa che la risposta data via mail o blog ad un utente viene poi resa pubblica ed accessibile a tutti, così che la comunità ne possa fare buon uso.

* L'assistenza telefonica è un servizio a pagamento, si usufruisce di tale servizio acquistando un Tiket scalare di 20 minuti o superiore. Esaurito il Tiket se ne possono acquistare altri o sottoscrivere un contratto di assistenza in Remote Desktop.

* L'Assistenza in Remote Desktop è un servizio di assisetnza tecnica regolata da Contratto. Nata per supportare piccole e medie imprese può essere richiesta anche da privati e consiste in un contratto di assistenza grazie al quale MDW, direttamente o tramite una struttura tecnica a Lei collegata, effettua a distanza assistenza tecnica e manutenzione sui PC, Server, Rete, inseriti nel contratto. Per informazioni e preventivi scrivere a commerciale@mdw.it

L'Assistenza on-site ed on-centre sono le forme più tradizionali, e costose, di Assistenza Tecnica. Lo spostamento fisico di un tecnico o di un prodotto sono costi fissi dipendenti dalla distanza (km e tempo) perciò tali tipologie di assistenza vanno impiegati in casi estremi e solo dopo un attenta analisi. Per evitare inutili spese a posteriori è sempre consigliabile un'attenta analisi prima dell'acquisto, la scelta di prodotti di qualità e la stipula di contrati d'assistenza il più completi possibili. Per informazioni e preventivi in tal senso scrivere a commerciale@mdw.it